第3回ガイド研修実施(2019.2.5)

第3回ガイド研修実施(2019.2.5)

• 日時　　　　　　　　2月5日（火）PM1:30～4:10
• 場所　　　　　　　　ひと・まち交流館
• テーマ　　　　　　　「ガイドの基本動作及び話し方の実践演習」
• インストラクター　　田村光弘専務理事及びベテラン会員

 

インフルエンザによる体調不良などで5名の方が欠席されましたが、37名の参加を得て第3回ガイド研修を実施しました。

「都草案内業務　服務規程」の説明、発声練習、「ガイドの基本動作」に関する基調講義の後、あらかじめ設定した4か所（府庁旧本館旧知事室、同旧議場、堺町御門、蛤御門）について来訪者・ツアー参加者に案内することを想定した実践演習を行いました。

 

「ガイドの基本動作」では、田村光弘専務理事が特に次のことを強調されました。

①お客様の顔を見て話す。（何かを説明する時に、お客様に背を向けない）

②知識（情報）を小出しにするのではなくそれを繋げて「物語る」工夫をする。

③必要に応じて説明用パネルを使うのが望ましいが、それはお客様に見てもらうものであり、自分が見る（読む）ものではない。

 

実践演習では合計7名の方が各々のスタイルで「実演」を行い、それに関する意見交換・質疑応答により、各参加者が自らのガイド方法・知識について見直すキッカケになったと思います。府庁旧本館に関する建築様式・構造などの専門的な説明、蛤御門の旧称＝新在家御門に関する故事来歴などの意見交換も行われましたが、自らが知っていることをすべて話すのではなく、限られた時間の中で如何に楽しんで聞いて貰うかが大切であり、その為に話す内容・範囲を工夫しなければならないことが認識出来たと思います。

「実演者」の皆様、大変お疲れ様でした。

 

 

次回は6月中～下旬にひと・まち交流館で開催する予定です。今回欠席された方も、体調を整えて、是非ご参加下さい。

（担当理事:中島　孝和）

（広報部　須田信夫）
（写真　須田信夫）